ESTUDIO SERNAC ALERTA SOBRE RIESGOS EN PROCEDIMIENTOS ESTÉTICOS Y ENTREGA RECOMENDACIONES PARA UNA ELECCIÓN INFORMADA
En un contexto de creciente demanda por procedimientos estéticos en el país, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) realizó un minucioso estudio que revela preocupantes brechas normativas y prácticas riesgosas en centros de estética y clínicas dermatológicas. Este informe, realizado con apoyo del Ministerio de Salud (MINSAL) y el Instituto de Salud Pública (ISP), busca proteger a los consumidores mediante información clara y recomendaciones clave.
Entre los hallazgos más alarmantes, se detectó que un 40% de los centros de
estética analizados no cuentan con autorización sanitaria. Esto supone un
grave riesgo, debido a que las personas consumidoras podrían enfrentar
complicaciones de salud debido a la falta de estándares de seguridad y calidad.
Además, algunos centros autorizados
presentaron irregularidades, como operar en direcciones no habilitadas o
realizar procedimientos fuera de la normativa.
Es común que algunos productos
inyectables, como la toxina botulínica (conocida como botox), carezcan de registro sanitario y, por ende, puede no
corresponder a dicha sustancia, lo que podría derivar en complicaciones graves,
como infecciones, reacciones alérgicas y otros efectos adversos.
Por otra parte, cabe destacar que el ácido hialurónico inyectable, uno de los productos más utilizados en procedimientos
estéticos, actualmente no está sujeto a la obligación de registro sanitario,
por lo que es muy importante revisar antes del procedimiento el envase y la
información contenida en éste.
Los productos utilizados en
procedimientos estéticos, al ser mal utilizados, pueden generar efectos adversos graves, incluyendo infecciones, necrosis y ceguera.
Entre 2022 y 2023, el SERNAC recibió 219 reclamos relacionados con servicios
estéticos. De estos, un 62% correspondió a problemas comerciales, como la
no devolución de dinero ante cancelaciones, mientras que un 38% se debió a
fallas en la calidad de los procedimientos, incluyendo resultados
insatisfactorios y problemas de salud.
La falta de información adecuada fue otro
de los puntos críticos identificados. Muchas
personas no reciben explicaciones o advertencias claras sobre los riesgos y
resultados esperados de los procedimientos esté. Además, se observó una
variación de precios de más del 50% en tratamientos similares, influenciados
por la calidad del producto, la tecnología empleada y la ubicación del centro.
Los precios excesivamente bajos, en particular, suelen estar asociados a prácticas
de baja calidad o productos no certificados.
El informe también destaca la necesidad
urgente de actualizar la normativa sanitaria. Actualmente, MINSAL trabaja en un
proyecto de ley que busca modificar el Código Sanitario para regular estas
prácticas, reforzando la seguridad y calidad de los servicios estéticos en el
país.
RECOMENDACIONES A LA HORA DE ELEGIR UN CENTRO ESTÉTICO:
1.
Verificar que el centro cuente con autorización sanitaria de la SEREMI
de Salud.
2.
Asegurarse de que los procedimientos sean realizados por profesionales
calificados.
3.
Confirmar que los productos utilizados tengan registro sanitario.
4.
Desconfiar de precios excesivamente bajos y solicitar documentación
que acredite el origen de los productos.
El Servicio, por último, hizo un llamado
a las personas consumidoras a tomar decisiones informadas, evaluar los riesgos
y reclamar frente a cualquier irregularidad. Además, recuerda que las
complicaciones derivadas de procedimientos mal realizados pueden tener
consecuencias irreversibles, tanto físicas como económicas.
De ser necesario, las personas pueden ingresar su reclamo directamente
en SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 o de manera presencial en
las oficinas ubicadas en cada región.
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