SENAMA MAULE PROMUEVE EL BUEN TRATO EN LA ATENCIÓN CIUDADANA CON ESPACIOS DE DIÁLOGO Y PARTICIPACIÓN

 

En el marco del Día del Buen Trato en la Atención Ciudadana, el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) Maule desarrolló una serie de actividades orientadas a promover relaciones basadas en el respeto, la empatía y la dignidad de las personas mayores que acuden a los servicios públicos.

Entre las iniciativas destacó la instalación del “Muro del Buen Trato en la Atención Ciudadana”, espacio participativo que permitió a usuarios, usuarias y funcionarios expresar mensajes, compromisos y reflexiones vinculadas a la importancia de entregar y recibir una atención basada en el respeto y la valoración de las personas.

A esta actividad se sumó el “Café del Respeto”, instancia que permitió generar un espacio de conversación directa y cercana entre las personas mayores usuarias de SENAMA y los funcionarios, favoreciendo el diálogo, la escucha y el intercambio de experiencias en torno a la atención ciudadana.

La jornada contó con la presencia del coordinador regional de SENAMA Maule, Camilo Escanilla, quien destacó la importancia de fortalecer permanentemente una cultura institucional centrada en el buen trato. “Esto no es solamente una acción puntual, sino un compromiso que debemos mantener todos los días. Queremos que cada persona mayor que llegue a SENAMA se sienta escuchada, respetada y valorada. El “Muro del Buen Trato” y el “Café del Respeto” nos permiten generar espacios de encuentro y diálogo, donde también podemos conocer directamente sus experiencias y seguir mejorando nuestra atención”, señaló el coordinador regional de SENAMA Maule, Camilo Escanilla.

Por su parte, Laura Poblete, integrante del consejo asesor de mayores de SENAMA Maule, valoró positivamente la iniciativa y el espacio generado para compartir. “Me parece muy bonito que se realicen este tipo de actividades, porque nos permiten conversar directamente con los funcionarios y expresar lo que pensamos. Para nosotros es importante sentir que somos escuchados y que se nos atiende con respeto, cariño y consideración”.

Desde SENAMA Maule señalaron que este tipo de iniciativas buscan seguir fortaleciendo una atención ciudadana cercana, accesible y respetuosa, reconociendo a las personas mayores como sujetos de derecho y promoviendo una relación basada en la dignidad y el respeto mutuo.