La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC)
ordenó a la empresa distribuidora CGE suspender de manera inmediata los cobros
asociados a Consumos No Registrados (CNR) y cualquier descuento relacionado a
este concepto en las boletas de usuarios de las regiones de O’Higgins y Maule.
La medida se mantendrá vigente mientras se desarrolla la investigación iniciada
por denuncias de irregularidades en la facturación.
La decisión fue adoptada tras detectarse más de un centenar
de casos con inconsistencias entre los datos de clientes y la información
reflejada en sus boletas, lo que podría constituir un incumplimiento de la
normativa vigente. Asimismo, se indaga la forma en que se realizaron cobros por
facturación provisoria y posibles deficiencias en la lectura de medidores,
procesos que corresponden directamente a la distribuidora.
Autoridad advierte posibles sanciones
La superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, enfatizó que el
rol de la institución es resguardar los derechos de los usuarios:
“Instruimos a CGE detener de inmediato los cobros por
Consumos No Registrados mientras no se complete el análisis de la información
entregada. Si detectamos irregularidades, aplicaremos todas las sanciones que
correspondan”.
La autoridad recalcó que los CNR solo pueden facturarse bajo
procedimientos estrictamente regulados y que cualquier inconsistencia podría
constituir una infracción grave. En caso de confirmarse irregularidades, la
investigación podría derivar en procesos sancionatorios con multas
significativas para la empresa.
Llamado a la ciudadanía
Finalmente, la SEC invitó a las y los usuarios a mantenerse
informados a través de sus canales oficiales en redes sociales:
Instagram:
@sec_chile
X (ex
Twitter): @SEC_cl
Facebook: Superintendencia SEC
LinkedIn: Superintendencia de Electricidad y Combustibles –
SEC
De esta manera, la ciudadanía podrá acceder a información
actualizada sobre este proceso y otras materias relacionadas con el sector
energético.
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