Incumplimiento de los plazos de entrega, cambios en las especificaciones de
los proyectos y falta de respuestas son los principales reclamos ingresados
por consumidores en contra de un grupo de inmobiliarias.
Las empresas involucradas son Inmobiliaria Costa del Sol, Agroparcelas,
Agroparcelas Chile y Mundo Parcelas, todas tienen más de una cosa en
común: mismo rubro y representante legal, además de reclamos con
similitudes.
“Realice la reserva compra venta de una parcela en San Francisco de
Mostazal, la entrega debería haber sido a fines de febrero 2024, lo cual no
cumplieron. Al consultar por la demora no responden por correo o teléfono”.
“Firmé una promesa de compraventa de una parcela, la entrega del proyecto
era a finales de agosto del 2023, como no cumplieron en el plazo, pedí la
devolución del dinero ya que no quise firmar una prórroga a la que no estaba
de acuerdo, dieron como plazo 15 días para ponerse en contacto y hacer la
devolución del dinero, sin embargo, no contestan y no hay respuestas”.
Por lo anterior y debido a la gravedad de los casos, el Servicio Nacional del
Consumidor (SERNAC) citó a declarar al representante legal para que, entre
otras cosas, explicara los motivos de estos incumplimientos y las soluciones
que entregarán a los consumidores. Sin embargo, no se presentó en la fecha
indicada ni tampoco hizo llegar alguna justificación para no hacerlo.
Tras esto, el SERNAC presentó ante el 2° Juzgado de Policía Local de
Santiago, una solicitud de orden de arresto en su contra. En caso de
producirse este “arresto”, tendría como objeto obligar al citado a comparecer
frente al Servicio en relación con la investigación en curso.
La Ley del Consumidor permite al SERNAC citar obligatoriamente a declarar a
los representantes legales, administradores, asesores y dependientes de las
empresas, con el propósito de recabar información detallada de una situación
de consumo.
Si los representantes no concurren, el Servicio puede tomar las acciones que
correspondan, incluso, solicitar a la justicia a través del Juzgado de Policía
Local su arresto hasta su comparecencia, tal como ocurrió en este caso.
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