SERNAC, SERNATUR, DIRECCIÓN DEL TRABAJO YM UNICIPALIDAD DE CONSTITUCIÓN FISCALIZARÁN DURANTE ENERO A HOTELES Y ALOJAMIENTOS EN CONSTITUCIÓN
Se fiscalizarán las empresas que prestan servicios en materia de
alojamientos de la ciudad de Constitución.
El propósito de esta fiscalización multitarea, será verificar si las
empresas están cumpliendo con la Ley del Consumidor, por ejemplo,
que incorporen la información básica comercial de sus servicios, dentro
de la cual destaca la publicación de sus respectivos precios. Por su
parte, la Ley de Turismo establece que los prestadores de servicios de
alojamientos deben estar inscritos de manera obligatoria en el Registro
Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.
A su turno, la Dirección del Trabajo, por medio de sus inspectores
verificarán el cumplimiento de diversa normativa de orden laboral y
previsional, y la revisión de las condiciones de higiene y seguridad en el
ámbito laboral. Paralelamente a lo cual, la Municipalidad de
Constitución, por medio de su Inspección Municipal fiscalizará la
actualización de patentes municipales y las actividades lucrativas que
se ejercen en la comuna.
El SERNAC del Maule, en conjunto con el SERNATUR, la Dirección del Trabajo, y la
Ilustre Municipalidad de Constitución, realizaron una fiscalización a distintas empresas
de servicios turísticos ubicadas en Constitución, específicamente a hoteles y
alojamientos. El objetivo fue verificar si esas empresas cumplen con las exigencias
establecidas en la Ley del Consumidor, la Ley de Turismo, la Ley de Rentas
Municipales, el Código del Trabajo y otras normas laborales.
Se trata de una fiscalización integrada multitarea entre el SERNAC, el SERNATUR, la
Dirección del Trabajo y la Municipalidad de Constitución, e implica que cada
organismo, de acuerdo a sus propias facultades, fiscaliza o inspecciona a las
empresas.
El SERNAC ha desplegado una campaña a nivel nacional de fiscalización preventiva,
enfocada en los servicios de alojamiento, hotelería y operadores turísticos. Se
fiscalizaron a empresas que prestan servicios en materia de alojamiento de la referida
comuna, especialmente al rubro hotelero. Esto adquiere relevancia en consideración
al periodo estival vigente en nuestro país, que todos los años viene en potenciar el
turismo, la actividad comercial y asimismo la oferta laboral en el sector costero de la
región del Maule.
En el caso del SERNAC, el objetivo es verificar, especialmente, aquellos aspectos
relacionados con la información de los proveedores fiscalizados, la información básica
comercial de los servicios ofrecidos, precios, en otras materias. En el caso del
SERNATUR, se revisó si los locales están inscritos en el Registro Nacional de
Prestadores de Servicios Turísticos.
La Inspección Municipal de la I. Municipalidad de Constitución realizó una fiscalización
sobre la actualización de patentes municipales y las actividades lucrativas que se
Servicio Nacional
del Consumidor
Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo
ejercen en la comuna, principalmente en materia de turismo y hotelería. Mientras que
la Dirección del Trabajo hizo lo propio en cuanto a la verificación del cumplimiento de
las normas de orden laboral y previsional, y la revisión de las condiciones de higiene
y seguridad en el ámbito laboral.
El Director Regional (S) del SERNAC del Maule, Andrés Salas, explicó que, mediante
el despliegue de la facultad de fiscalización, el SERNAC cumple con su compromiso de
tener mayor cobertura e impacto territorial, abarcando nuevas comunas, con miras a
prevenir, disuadir y corregir incumplimientos a los derechos de los consumidores en
materia de servicios turísticos, lo cual resulta relevante considerando que esta región
atrae a mil de visitantes, especialmente en la época estival.
La Directora Regional del SERNATUR del Maule, Rosa María Romero, señaló que
“estas labores de fiscalización responden a las constantes acciones que el organismo
realiza en conjunto a SERNAC y otras instituciones, para fomentar el correcto
cumplimiento y la formalización de las empresas turísticas. Por esto, el llamado que
hacemos es a siempre preferir servicios registrados”.
El Director Regional del Trabajo y SEREMI (S) del Trabajo, Félix Fuentes Jiménez,
indicó que “la permanente labor de fiscalización de parte de la Dirección del Trabajo
busca verificar que se cumpla con el trabajo decente de parte de los empleadores,
muy especialmente en esta temporada estival, en el marco del trabajo decente y el
centenario de la Dirección del Trabajo. Por eso es tan relevante las acciones
conjuntas con otras instituciones, como SERNAC y SERNATUR, para que nuestra
fiscalización sea integral y se proteja de mejor manera a los trabajadores, turistas,
consumidores y ciudadanos. Las denuncias siempre se podrán realizar en el sitio web
www.direcciondeltrabajo.cl y en el Centro de Atención Laboral de la Dirección del
Trabajo, número 600 450 4000, en esta segunda alternativa, entre las 09:00 y las
14:00 horas”.
Infracciones
En caso de incumplimiento a la Ley del Consumidor, las empresas arriesgan multas
de hasta 300 UTM, esto es, más de 19 millones de pesos por cada infracción.
Por su parte, la Ley de Turismo (Ley N° 20.423), establece que tanto los prestadores
de servicios de alojamientos y actividades de turismo aventura, deben estar inscritos
de manera obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.
Quienes están inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos
se encuentran formalmente constituidos como empresas, es decir, cuentan con
patente comercial e iniciación de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos.
Quienes no cumplan con lo establecido en esta norma, arriesgan multas desde 5 a 10
UTM ($323 mil a $646 mil) en el caso de servicios de alojamiento; y entre 5 a 20
UTM ($323 mil a $1 millón 293 mil) para servicios de turismo aventura que no se
encuentren registrados.
Finalmente, en cuanto a las infracciones a la normativa laboral, éstas se encuentran
graduadas conforme a la gravedad de la infracción y al tamaño de la empresa, y en
algunos casos a su reiteración y el número de trabajadores involucrados,
arriesgándose a multas de hasta 300 UTM, es decir, más de 19 millones de pesos.
Servicio Nacional
del Consumidor
Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo
En caso de detectar infracciones tras la fiscalización, los organismos evaluarán las
acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de los
consumidores y usuarios.
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