SERNAC Y SUPERINTENDENCIA DE CASINOS DE JUEGO ADVIERTEN DESPROTECCIÓN DE LA CIUDADANÍA ANTE LOS JUEGOS DE AZAR EN LÍNEA

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la

Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) advirtieron que en los últimos años se

ha producido un progresivo aumento de consultas y reclamos de consumidoras y

consumidores que alegan diversos incumplimientos y haber sido estafados por

plataformas de juego de azar en línea.

Hicieron presente que esta realidad ocurre en el contexto de la ilegalidad en la que

estas casas de apuestas operan, quedando en situación de desprotección las personas

que acceden a estas plataformas.

En una actividad junto al Director del SERNAC, Andrés Herrera, la Superintendenta de

Casinos de Juego, Vivien Villagrán, señaló que “junto al Servicio Nacional del

Consumidor nos parece altamente relevante alertar a la ciudadanía acerca de los

riesgos a los que se exponen al realizar apuestas en línea, las que operan al margen

de la ley”. Lo anterior, debido a que se trata de una actividad que transgrede la fe

pública porque se desarrolla sin transparencia en la generación de resultados, sin una

política de juego responsable y sin protección a personas autoexcluidas ni a la

infancia.

En la misma línea, Andrés Herrera comentó que “los juegos de azar en línea no están

regulados en nuestro país, teniendo el carácter de ilegales y, por tanto, las y los

consumidores que acceden a este tipo de servicios se exponen a eventuales

incumplimientos y estafas, como, por ejemplo, premios que no se entreguen o

condiciones ofrecidas que no se cumplan. Por eso, el llamado es al autocuidado, a no

exponerse a contratar este tipo de servicios y, menos aún, a endeudarse para

acceder a ellos”.

Cabe señalar que en Chile los juegos de azar sólo pueden funcionar a través de una

ley específica que los autorice, -ese es el caso de los casinos de juego-, y que, para el

juego de azar en línea, rige el mismo imperativo de contar con una habilitación legal

previa, siendo Polla, Lotería y Teletrak las únicas entidades que pueden operar de

esta manera en la actualidad.

En la oportunidad, la Superintendenta Villagrán informó que el 12 de junio pasado el

Ejecutivo presentó indicaciones al proyecto de ley que regula el desarrollo de las

plataformas de apuestas en línea, orientadas al resguardo de la fe pública que implica

altos estándares técnicos y de supervisión, aumentar la recaudación fiscal; evitar

tanto el lavado de activos como el financiamiento del terrorismo; y promover el juego

responsable y prevenir el juego problemático.